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多米諾噴碼機(jī)公司提供什么售后服務(wù)
〖　2021-08-17　|　點(diǎn)擊 　〗
 問：多米諾噴碼機(jī)公司提供什么售后服務(wù)？
多米諾噴碼機(jī)公司為我們的客戶提供不同的多米諾噴碼機(jī)服務(wù)產(chǎn)品組合，包括固定條款固定價(jià)格，涵蓋客戶可能需要的額外支持（從人力到備件），可長(zhǎng)達(dá)數(shù)年。我們認(rèn)識(shí)到，我們不僅支持多米諾噴碼機(jī)，我們還支持客戶，因此，除了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外，我們還提供專家建議，幫助客戶提高生產(chǎn)性能。
多米諾噴碼機(jī)智能平臺(tái)鏈接到儀表板，允許通過手機(jī)、平板電腦或計(jì)算機(jī)在世界任何地方查看噴碼機(jī)性能信息。客戶和多米諾服務(wù)支持人員可訪問儀表板，實(shí)時(shí)了解生產(chǎn)線運(yùn)行概況。多米諾智能平臺(tái)還能夠在生產(chǎn)量發(fā)生變化時(shí)提供事件警報(bào)，例如，在可能需要采取行動(dòng)時(shí)通知客戶。
 
問：AR工具為多米諾噴碼機(jī)的客戶帶來什么好處？
使用AR工具，云解決方案和其他遠(yuǎn)程服務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)趨勢(shì)：疫情無疑進(jìn)一步加速了這些新應(yīng)用程序的開發(fā)和使用。
今年早些時(shí)候，我們推出了我們自己的AR支持應(yīng)用程序——SafeGuard AR，作為我們售后服務(wù)的延伸。服務(wù)工程師可以與生產(chǎn)線的操作人員進(jìn)行連接，并使用視頻調(diào)查問題區(qū)域，以便更快地解決問題。通過 SafeGuard AR，我們的專家可以與客戶、OEM 合作伙伴和多米諾服務(wù)工程師建立聯(lián)系，遠(yuǎn)程管理復(fù)雜的安裝，檢查產(chǎn)線性能，并在出現(xiàn)問題時(shí)識(shí)別和修復(fù)它們。能夠用客戶的眼睛"看到"產(chǎn)線上發(fā)生的情況，使服務(wù)工程師能夠比傳統(tǒng)電話支持更好地了解問題。
此類應(yīng)用程序也不僅僅是解決問題：例如，當(dāng)涉及到賦碼標(biāo)識(shí)時(shí)，機(jī)器本身可能沒有故障—客戶可能只需要對(duì)校準(zhǔn)進(jìn)行輕微的調(diào)整。通過使用AR，很容易看到賦碼的質(zhì)量，并建議他們簡(jiǎn)單的更改，以改進(jìn)效果。AR的使用提高了效率，讓問題可以在幾分鐘內(nèi)解決，而不是幾天。
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